Гарантия

В гарантийных документах подробно описаны правила эксплуатации, условия гарантии, информация о местонахождении сервисных центров указана на сайтах производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия механических дефектов (царапин, трещин, сколов).

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару или на сайте производителя.

Возврат или обмен товара

Если приобретенный товар надлежащего качества (кроме технически сложных товаров) не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы вправе отказаться от него в течение 7 дней, не считая дня его покупки и потребовать его замены или возврата его стоимости за вычетом стоимости доставки товара продавцом. Для этого необходимо соблюдение следующих условий:

Товар должен быть надлежащего качества, т.е не иметь никаких дефектов;

Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек;

Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товара;

В ином случае продавец примет отрицательное решение и откажет в удовлетворении Вашего требования. Обмен или возврат технически сложного товара производится на основании заключения сервисного центра.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ:

Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров" В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой;

Гарантия при региональной доставке:

В случае если покупатель не имеет возможности самостоятельно осуществить доставку неисправных компонентов в гарантийный технический центр производителя, доставка может быть осуществлена посредством почты или курьерской компании в наш сервисный центр. Отправку любых изделий на наш адрес обязательно нужно предварительно согласовывать по телефону или e-mail.

Остались вопросы? Звоните.