В гарантийных документах подробно описаны правила эксплуатации, условия гарантии, информация о местонахождении сервисных центров указана на сайтах производителей.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
- правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
- документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
- полная комплектация товара.
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия механических дефектов (царапин, трещин, сколов).
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару или на сайте производителя.
Возврат или обмен товара
Если приобретенный товар надлежащего качества (кроме технически сложных товаров) не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы вправе отказаться от него в течение 7 дней, не считая дня его покупки и потребовать его замены или возврата его стоимости за вычетом стоимости доставки товара продавцом. Для этого необходимо соблюдение следующих условий:
Товар должен быть надлежащего качества, т.е не иметь никаких дефектов;
Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек;
Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товара;
В ином случае продавец примет отрицательное решение и откажет в удовлетворении Вашего требования. Обмен или возврат технически сложного товара производится на основании заключения сервисного центра.
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ:
- Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров" В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
-
- Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
-
- Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
-
- Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
-
- Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
-
- Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
-
- Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
-
- Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой;
Гарантия при региональной доставке:
В случае если покупатель не имеет возможности самостоятельно осуществить доставку неисправных компонентов в гарантийный технический центр производителя, доставка может быть осуществлена посредством почты или курьерской компании в наш сервисный центр. Отправку любых изделий на наш адрес обязательно нужно предварительно согласовывать по телефону или e-mail.
Остались вопросы? Звоните.
|