В гарантийных документах подробно описаны правила эксплуатации, условия гарантии, информация о местонахождении сервисных центров указана на сайтах производителей.

 

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
  • полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

 

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • утерян или не заполнен гарантийный талон
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • нарушены заводские пломбы
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару или на сайте производителя.

 

Возврат или обмен товара

Если приобретенный товар надлежащего качества (кроме технически сложных товаров) не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы вправе отказаться от него в течение 7 дней, не считая дня его покупки и потребовать его замены или возврата его стоимости за вычетом стоимости доставки товара продавцом. Для этого необходимо соблюдение следующих условий:

  • Товар должен быть надлежащего качества, т.е не иметь никаких дефектов;
  • Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек;
  • Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товара;

  • В ином случае продавец примет отрицательное решение и откажет в удовлетворении Вашего требования. Обмен или возврат технически сложного товара производится только в случае наличия существенного и неустранимого недостатка в его работоспособности на основании заключения сервисного центра.


    ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ:

    • Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров" В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
    • Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
    • Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
    • Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
    • Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
    • Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
    • Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
    • Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой;

     

    Гарантия при региональной доставке:

    В случае если покупатель не имеет возможности самостоятельно осуществить доставку неисправных компонентов в гарантийный технический центр производителя, доставка может быть осуществлена посредством почты или курьерской компании в наш сервисный центр. Отправку любых изделий на наш адрес обязательно нужно предварительно согласовывать по телефону или e-mail.

     

    Остались вопросы? Звоните.

     
    
    Acer
    Apple
    Gateway
    Hewlett-Packard
    Microsoft
    Samsung
    Sharp
    Sony
    Tascam
    Viewsonic

    2011-2019 © cifroman.com - интернет-магазин бытовой техники, телефонов, автоэлектроники, детских товаров, сплит-систем.