Соглашение и политика конфиденциальности

Всё нижеизложенное является условиями Соглашения о приобретении товаров и/или услуг через Интернет-Магазин «Цифроман» cifroman.com. Если Вы не соглашаетесь с этими условиями, Вы не можете воспользоваться нашими услугами и приобрести товары в «И-М». Пожалуйста, внимательно прочтите настоящее соглашение до совершения покупок.

Термины и определения

В настоящем Соглашении, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

«И-М» - Интернет-Магазин «Цифроман», расположенный по интернет адресу https://cifroman.com, продавец товара.

Покупатель — любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящего Соглашения (оферты).

Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном Интернет-Магазине.

1. Основные положения

1.1 Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и «И-М» в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает своё согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путём отметки соответствующего пункта в форме передачи сведений при оформлении заказа, расположенной на странице сайта "Корзина", либо путём заказа необходимого товара по указанному на сайте телефону.

1.2 Покупателем может быть любое физическое лицо, способное заказать, принять и оплатить (самостоятельно или через уполномоченных им лиц) заказанный им товар на условиях, установленных настоящим Соглашением.

1.3 «И-М» гарантирует безопасность всей конфиденциальной информации, поступающей от клиентов. «И-М» также гарантирует, что эта информация никогда не будет доступна или передана третьим лицам, включая частных лиц и организации, за исключением случаев, подпадающих под определение «форс-мажорных обстоятельств», либо случаев, предусмотренных существующим законодательством РФ.

2. Информация о цене за товары и услуги

2.1 Указанная на Сайте «И-М» цена за товары и услуги может быть изменена «И-М» в одностороннем порядке.

2.2 Вся информация о товарах и ценах, предоставленная на Сайте «И-М», носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского Кодекса РФ. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по тел. +7 (861) 290-10-55, +7 (965) 456-65-55.

2.3 После согласования заказа с менеджером (оператором) «И-М» по телефону, цена на указанные в заказе товары и услуги не может быть изменена. При несогласии Покупателя с уточнёнными ценами, он обязуется аннулировать заказ.

3. Порядок приобретения товара

3.1 Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте «И-М». Каждый товар может быть заказан в любом количестве, не превышающем количество данного товара на складе «И-М». Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по телефону, по электронной почте или оформлен самостоятельно на Сайте «И-М» через корзину заказов.

3.2 После оформления заказа по электронной почте, либо через "Корзину" на сайте, Покупателю на предоставленную им электронную почту отправляется сообщение, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и/или услуг, а также общей суммы заказа.

3.3 При отсутствии товара на складе «И-М», менеджер (оператор) «И-М» обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

3.4 При отсутствии товара на складе «И-М», Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.

3.5 Покупатель вправе сделать предварительный заказ, как без предоплаты, так и путём внесения предоплаты в порядке, оговоренном с менеджером (оператором) «И-М».

3.6 Заказ считается оформленным только после согласования его с менеджером (оператором) «И-М» по телефону и присвоением ему соответствующего «сквозного номера заказа на доставку».

3.7 «И-М» не предоставляет услугу «Выбор товара на месте». Данная услуга подразумевает приобретение товаров из одной категории каталога «И-М» путём выбора одного (или нескольких) из них, непосредственно по адресу доставки или самовывоза.

4. Отказ от заказa

4.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента передачи заказа курьером, желательно - заблаговременно поставив в известность об этом «И-М» (по телефону или посредством электронной почты).

4.2 В случае отказа Покупателя от приемки товара в присутствии представителя курьерской компании по причинам, не связанным с ненадлежащим качеством товара, Покупатель в соответствии с п.п. 3 и 4 статьи 497 Гражданского Кодекса РФ, обязан оплатить полную стоимость доставки.

4.3 В случае предоплаты товара по предварительному заказу, при отказе Покупателя от товара с момента отгрузки заказа в курьерскую компанию и до момента передачи заказа курьером, «И-М» возвращает ему предоплаченную денежную сумму, за вычетом полной стоимости доставки.

4.4 В случае предоплаты товара по предварительному заказу, при отказе Покупателя от товара до момента отгрузки заказа в курьерскую компанию, «И-М» возвращает ему денежную сумму в полном объёме.

5. Доставка и приёмка-передача товара

5.1 Доставка товара, заказанного в «И-М», в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется курьерами «И-М» и сторонними курьерскими компаниями.

5.2 Все дополнительные расходы по доставке товара, не предусмотренные Правилами Доставки «И-М», опубликованными на странице https://cifroman.com/dostavka, полностью оплачиваются Покупателем.

5.3 Доставка осуществляется представителем курьерской компании только по предварительному звонку (~ за 30-60 минут до фактического времени доставки). При отсутствии ответа Покупателя (или уполномоченного им лица) по указанному телефону, представитель курьерской компании вправе не осуществлять данную доставку. Исключение составляют заказы, в которых отсутствие обратной связи с курьерской компанией заранее оговариваются Покупателем при согласовании заказа с менеджером (оператором).

5.4 После предварительного звонка и согласования времени доставки, при отсутствии Покупателя (или уполномоченного им лица) по указанному адресу в согласованное время, представитель курьерской компании ожидает не боле 10 минут. При повторном выезде курьера, доставка оплачивается в двойном размере.

5.5 Доставка по рабочим адресам, в том числе в Бизнес-Центры, Деловые и Торговые Центры, в офисы, больницы, поликлиники, воинские части и на производственные предприятия, производится только "до подъезда" (проходной, пункта охраны, КПП, ворот, рецепшн, уличного входа в организацию).

5.6 Доставка по домашним адресам осуществляется до квартиры (товары весом более 20 кг - до подъезда). При передаче заказа транспортным курьерским компаниям стоимость погрузо-разгрузочных работ необходимо согласовать дополнительно с менеджером.

5.7 Доставка товара Покупателю курьерской компанией производится в сроки, оговоренные с Покупателем менеджером (оператором) в момент подтверждения заказа по телефону.

5.8 Стандартный интервал доставки товара по г. Москве внутри МКАД, за МКАД, а также по Подмосковью равен 4 (четырём) часам: с 10:00 до 14:00, с 14:00 до 18:00, с 18:00 до 22:00 московского времени в рабочие и выходные дни. Расписание доставки в праздничные дни соответствует выходным дням, если иное не объявлено в разделе "Новости".

5.9 В случае большой транспортной загрузки магистралей, интервал доставки товара по г. Москве и Подмосковью может быть увеличен до 8 (восьми) часов в любые дни.

5.10 При доставке заказов за МКАД, расстояние от ближайшей развязки МКАД до пункта назначения рассчитывается в километрах, согласно показаниям сервиса Яндекс.Карты, с округлением в большую сторону до целого числа.

5.11 Покупатель обязан в присутствии представителя курьерской компании произвести приемку и проверку заказанного товара по количеству, ассортименту и комплектности, а также провести осмотр индивидуальной упаковки на отсутствие внешних дефектов (за исключением случаев, специально оговоренных при заказе товара, например - уценённых товаров). В процессе приемки товара, вскрытие индивидуальной упаковки не допускается. Курьер не является сотрудником или представителем «И-М», он не уполномочен заниматься проверкой, демонстрацией или сборкой товара. После передачи заказа и его полной оплаты, претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду индивидуальной упаковки не принимаются.

5.12 Доставка является отдельной услугой. Доставка не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара и оплачивается отдельно. Услуга доставки заканчивается в момент получения Покупателем товара. После прибытия курьера на адрес, указанный Покупателем при заказе товара, услуга доставки считается выполненной.

6. Возврат и обмен товара, гарантийные сроки

6.1 Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества производится в соответствии с п.п. 1 и 5 статьи 18 и п.п. 1 и 2 статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителя».

6.2 Возврат товаров надлежащего качества производится в соответствии с п. 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителя», при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, не повреждена индивидуальная упаковка, а также имеется документ, подтверждающий оплату и приобретение указанного товара в "И-М".

6.3 Возврат, обмен, а также приём товара на гарантийный ремонт производится только на нашем пункте возврата товаров, в соответствии с п. 1 статьи 502 Гражданского Кодекса РФ. Адрес, даты и время работы пункта возврата, а также карта проезда представлены на странице https://cifroman.com/kontact. Выезд курьера для обмена, возврата товара, а также его приёма на гарантийный ремонт не осуществляется.

6.4 Учитывая, что понятие "товарный вид" подразумевает то состояние товара, в котором товар был передан покупателю, и при котором товар может быть без каких-либо оговорок продан другому покупателю, нарушение целостности индивидуальной упаковки товара, либо её повреждение, ведёт к потере его товарного вида и является косвенным подтверждением признаков эксплуатации товара.

6.5 Гарантийный срок на самокаты, велосипеды и детскую защиту всех марок равен 1 (одному) месяцу, на остальные детские товары и игрушки, имеющиеся в продаже и выставленные на сайте интернет-магазина (кроме расходных материалов и товаров из категорий «Распродажа» или «Уценка»), равен 2 (двум) месяцам, начиная с момента заключения Договора розничной купли-продажи между Покупателем и «И-М».

6.6 Гарантийный срок на все расходные материалы (включая батарейки) и товары из категорий «Распродажа» или «Уценка» равен 14 (четырнадцати) календарным дням, начиная с момента заключения Договора розничной купли-продажи между Покупателем и «И-М».

7. Договор купли-продажи, оплата товара, подарок к заказу

7.1 Оплата заказа осуществляется курьеру наличными или банковской картой, по выбору Покупателя. При оплате банковской картой, дополнительные комиссии не взимаются.

7.2 При оплате наличными, Договор розничной купли-продажи между Покупателем и «И-М» считается заключенным в момент оплаты в полном размере Покупателем представителю курьерской службы заказанного товара и/или услуги, с одновременной передачей Покупателю заказа в полном объёме и соответствующих документов, подтверждающих факт заключения данного Договора.

7.3 При оплате банковской картой, Договор розничной купли-продажи между Покупателем и «И-М» считается заключенным в момент поступления общей суммы заказа на расчётный счёт уполномоченного Агента (курьерской компании).

7.4 Общая стоимость заказа по Договору розничной купли-продажи складывается из стоимости заказанного товара и стоимости доставки.

7.5 Подарок к заказу (в том числе подарочный набор, дополнительный акционный товар или бесплатная доставка) является неотъемлемой частью заказа. Подарок к заказу в обязательном порядке включается в накладную заказа. Подарок к заказу передаётся Покупателю представителем курьерской компании одновременно с передачей других товаров из заказа.

7.6 В связи с тем, что получение Подарка обусловлено приобретением конкретного вида товара, расторжение Покупателем Договора розничной купли-продажи лишает его законных оснований удерживать Подарок, который не был бы вручен в иной ситуации. При возврате заказа Покупателем (с товаром/товарами как надлежащего, так и ненадлежащего качества), Подарок должен быть возвращён представителю «И-М» вместе с другими товарами из заказа, при этом Подарок не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства и фабричная упаковка. В случае возврата заказа, участвующего в Акции «Бесплатная доставка - в подарок к заказу», Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки. Подарок является частью Договора розничной купли-продажи и ни при каких условиях не подпадает под действие статьи 572 ГК РФ.

7.7 На все Подарки (за исключением доставки) распространяются условия гарантийного обслуживания.

8. Редактирование, модификация и удаление

8.1 Интернет-магазин оставляет за собой право редактировать, модифицировать (изменять в любой форме) или полностью удалять любую информацию и товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

9. Авторское Право

9.1 Содержание Сайта «И-М» защищено авторскими правами. Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а так же копирование, перераспределение, использование или публикация полного содержания или любой части Сайта, запрещены без письменного разрешения со стороны уполномоченного представителя «И-М».

10. Политика конфиденциальности. Согласие на сбор и использование персональной информации.

10.1 Под персональной информацией понимаются данные, которые прямо или косвенно могут быть использованы для идентификации определенного лица (Покупателя), либо для связи с ним: имя, фамилия и отчество, паспортные данные, номера телефонов, адреса электронной почты, платёжные реквизиты, личные адреса регистрации, проживания и места работы, IP-адреса.

10.2 «И-М» не распространяет персональные данные Покупателя, не осуществляет трансграничную передачу, а также не предоставляет их третьим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

10.3 Персональные данные Покупателя, в целях доставки в рамках заключенного Договора купли-продажи и в объёме, необходимом для осуществления данной части Договора, могут быть переданы сторонним транспортным компаниям и курьерским службам, с которыми у «И-М» заключены соответствующие договоры о доставке.

10.4 Любая персональная информация Покупателя может быть использована «И-М» исключительно для заключения Договора купли-продажи и исполнения указанного Договора, для отправки Покупателю важных сообщений и уведомлений в рамках данного Договора (в том числе, информирования о статусе заказа), рассмотрения возможности дальнейшего сотрудничества, а также, в обезличенном виде, для внутреннего анализа качества обслуживания в целях улучшения предоставляемых «И-М» услуг.

10.5 «И-М» предпринимает все меры предосторожности при хранении персональной информации Покупателя, включая административные, технические и физические, для защиты от утраты, кражи и недобросовестного использования, а также от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения.

10.6 Сроки обработки и хранения персональных данных Покупателя определяются исходя из целей обработки данных, в соответствии со сроком действия Договора купли-продажи, гарантийными сроками реализованных товаров, а также сроками исковой давности. Данные, срок обработки и хранения которых истёк, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.

10.7 «И-М» вправе раскрывать персональные данные Покупателя определённому кругу третьих лиц, а именно - федеральной налоговой службе, государственному пенсионному фонду и иным государственным органам - только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации: в качестве ответа на правомерные запросы уполномоченных государственных органов, в соответствии с законами, решениями суда, судопроизводства и пр.

10.8 Нажимая на виртуальную кнопку «Согласен», расположенную на странице Соглашение, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности «И-М», и даёт однозначное согласие на получение и обработку его персональной информации.

10.9 Данный сайт использует файлы "cookie" для повышения эффективности взаимодействия с посетителями и анализа трафика. Информация о действиях посетителей на сайте может быть передана партнерам: Google и Яндекс, социальным сетям и компаниям, занимающимся рекламой и веб-аналитикой. Партнеры могут комбинировать эти сведения с предоставленной посетителями информацией, а также данными, которые они получили при использовании их сервисов.

(Файлы "cookie" – это небольшие фрагменты текста, передаваемые в браузер с посещаемого сайта. Они помогают сайту идентифицировать посетителя и запомнить некоторую информацию его предпочтений , например - на каком языке просматривается сайт, количество посещений и т.д. Благодаря файлам "cookie" просмотр сайтов становится значительно более удобным. Без файлов "cookie" функции или услуги, доступные на сайтах интернет-магазинов, могут не работать должным образом. Файлы "cookie" также используются для других целей: например, они позволяют сохранять настройки безопасного поиска и защищать данные пользователей. Пользователи могут управлять своими браузерами, настроив их так, чтобы они отклоняли определенные типы файлов "cookie" или показывали, когда "cookie" отправляются. Посетитель всегда может отказаться от использования файлов "cookie" на данном сайте, изменив в своём браузере настройки файлов "cookie".)

11. Прочее

11.1 Производители оставляют за собой право без уведомления потребителя вносить изменения в конструкцию изделий, без изменения функциональных и качественных показателей товара, а также изменять ассортимент сопутствующих аксессуаров. Вид изделий может незначительно отличаться от представленных на фотографиях.

11.2 Это Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано, однако «И-М» оставляет за собой право его модификации. Если Покупатель по каким-либо причинам не ознакомился с этим Соглашением, это не освобождает его от действия этого Соглашения и всех пунктов, указанных в нём.